Privacidade e proteção de dados

Política de Privacidade

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Última atualização: 14 de setembro de 2026.

A Milanello Odontologia respeita a sua privacidade e leva a sério a proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica, de forma clara, quais dados coletamos quando você visita este site ou entra em contato conosco, para que usamos essas informações, com quem podemos compartilhá-las e quais são os seus direitos.

1. Quem é o controlador dos seus dados

A controladora dos dados tratados através deste site é:

Milanello Odontologia
CNPJ: 40.776.835/0001-52
Endereço: R. Cel. Augusto César, 218, Centro, Leme/SP, 13610-190
Contato: WhatsApp (19) 99542-6666

2. Quais dados coletamos

a) Dados que você nos fornece diretamente: quando você clica em um botão de WhatsApp deste site e inicia uma conversa, você compartilha voluntariamente seu nome, número de telefone e o conteúdo das mensagens trocadas (que pode incluir informações sobre sua saúde bucal, ao descrever o que procura).

b) Dados de navegação: como a maioria dos sites, coletamos automaticamente informações técnicas sobre sua visita — endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, e a origem do seu acesso (por exemplo, se você veio de uma busca no Google, de um anúncio ou de um link no Instagram). Essas informações são coletadas por ferramentas de análise (Google Analytics, via Google Tag Manager) e não identificam você diretamente.

c) Dados de saúde, caso você se torne paciente: este site, por si só, não envia dados de prontuário ou histórico clínico para nenhum servidor — ele apenas direciona o contato inicial para o WhatsApp da clínica. Quando você agenda e realiza uma consulta, seus dados de saúde (histórico odontológico, tratamentos, exames, anamnese) passam a ser registrados e tratados no Controle Odonto, o sistema de gestão clínica utilizado pela Milanello Odontologia para prontuário eletrônico e agenda. O tratamento desses dados sensíveis segue as regras específicas da LGPD para dados de saúde (art. 11) e as obrigações de sigilo profissional do Conselho Federal de Odontologia (CFO).

3. Para que usamos seus dados

Responder seu contato e agendar consultas e avaliações;
Prestar o atendimento odontológico contratado, incluindo o registro do histórico clínico no Controle Odonto;
Entender como as pessoas encontram e usam o site, para melhorá-lo (analytics);
Medir o resultado de campanhas de anúncios (Google Ads e Meta Ads), quando você chega ao site por meio delas;
Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis a clínicas odontológicas.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Execução de procedimentos preliminares e de contrato (art. 7º, V): para responder seu contato e agendar consultas;
Tutela da saúde (art. 11, II, “f”): para o tratamento de dados sensíveis de saúde no âmbito do atendimento odontológico;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): como as exigências do Conselho Federal de Odontologia sobre guarda de prontuário;
Consentimento (art. 7º, I): para o uso de cookies de análise e de anúncios, quando aplicável;
Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhorias do site e mensuração de campanhas, sempre de forma proporcional e sem afetar seus direitos fundamentais.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar a clínica e este site, sempre na medida necessária:

Controle Odonto — sistema de gestão clínica (agenda e prontuário eletrônico) utilizado pela Milanello Odontologia, que atua como operador dos dados de saúde dos pacientes;
Meta (WhatsApp, Instagram e Meta Ads) — para viabilizar o atendimento via WhatsApp e, quando houver campanhas ativas, medir seu resultado;
Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads e Google Maps) — para análise de tráfego do site, mensuração de campanhas e exibição do mapa de localização da clínica;
Hospedagem do site (Hostinger) — para armazenar e disponibilizar este site;
Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou por órgãos de fiscalização da atividade odontológica.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site utiliza cookies e tecnologias semelhantes (como o armazenamento local do navegador) para: lembrar de onde você veio até o próximo clique em um botão de WhatsApp (parâmetros de campanha, como UTMs), e para as ferramentas de análise (Google Analytics, via Google Tag Manager) entenderem como o site é usado. Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador; isso não impede o uso do site, mas pode limitar algumas funcionalidades de mensuração.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Dados de navegação e de campanhas são mantidos pelo período padrão das ferramentas de análise utilizadas (geralmente até 14 meses, conforme configuração do Google Analytics). Dados de prontuário e histórico clínico, registrados no Controle Odonto, são mantidos pelo prazo exigido pela regulamentação do Conselho Federal de Odontologia e pela legislação de guarda de prontuário odontológico, que recomenda a conservação permanente ou por prazo mínimo legal, o que for aplicável.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. O sistema Controle Odonto, utilizado para os dados de prontuário, possui suas próprias medidas de segurança e controle de acesso.

9. Seus direitos como titular de dados

De acordo com o art. 18 da LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
Acessar os seus dados;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento (respeitadas as obrigações legais de guarda de prontuário odontológico);
Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados;
Revogar o consentimento, quando o tratamento tiver essa base legal;
Se opor a um tratamento realizado com base em outras hipóteses legais, quando cabível.

10. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail milanelloodontologialeme@gmail.com ou pelo WhatsApp (19) 99542-6666. Responderemos sua solicitação dentro dos prazos previstos na LGPD.

11. Crianças e adolescentes

Este site não se destina à coleta de dados de crianças e adolescentes sem a participação de um responsável legal. Caso o tratamento de dados de um paciente menor de idade seja necessário no âmbito do atendimento odontológico, ele é realizado com a participação e o consentimento do responsável legal.

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização está sempre indicada no início deste documento. Recomendamos revisitar esta página de tempos em tempos.

13. Contato

Se você tiver dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, fale conosco:

Milanello Odontologia
R. Cel. Augusto César, 218, Centro, Leme/SP, 13610-190
WhatsApp (19) 99542-6666
E-mail: milanelloodontologialeme@gmail.com